在您的工具中实施声誉支柱

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所有七大支柱都可以通过访谈或问卷调查来衡量，正如声誉研究所所做的那样。但你也可以通过媒体渠道来衡量。社交媒体尤其适合，因为那里会涌现出大量观点。新闻来源的内容通常更加细致入微。然后，你可以将这些论点与某个陈述进行比较，以评估在各个维度上是否存在支持或批评的声音。这种方法主要提供长期（按月或按季度）的洞察，因为不可能每天都能获得所有支柱方面的观点。

下一步是将这些支柱应用于您的品牌。例如，“企业公民”支柱的实施会因组织而异。作为供应商，您可能有多项旨在以环保方式运营或回馈社会的举措。这些举措的名称或描述各不相同。例如，ING 设有 “ING 儿童机会”项目；史基浦机场将于2017 年全面转向绿色能源；荷兰皇家航空 (KLM) 支持建立欧洲排放交易体系，该体系可供包括航空业在内的各行各业用于交易排放权。

例如，以下条款可以共同保障“公民身份”这一支柱。如果您的品牌在社交媒体或新闻报道中提及以下任何一项条款，都将影响您在公民身份方面的声誉：

慈善基金、慈善基金、慈善、慈善、慈善机构、捐赠、捐款、捐赠、人权、社会责任、不投资公司、行为准则、行为规范、社交媒体洗白、企业社会责任、企业社会责任、环境保护、环境保护、社会投资、儿童机会、绿色能源、排放权制度

通过为每个支柱创建搜索查询

您可以概括您在该领域的声誉。通过系统地监控您在特定支柱（例如，每月）中与某些术语的关联频率，您可以了解自己在该领域的表现好坏。上述搜索查询仅为示例，实际上，这些查询通常更加全面。因此，绘制声誉图谱和精心设计搜索查询必须格外谨慎，以确保对您的声誉进行有效评估。

周期性映射很重要
通过对这些支柱进行结构化分析，您可以了解自己目前与某些主题的关联程度。更重要的是，需要从更长的时间跨度来考虑这个问题。这样，您就能看出旨在培养消费者特定思维模式的营销活动是否成功，或者是否需要加大投入。


该工具会定期跟踪并存储所有数据。例如，大多数工具允许您查看长达六年的历史数据。例如，监控工具可以 列表到数据 帮助您评估一个月后围绕声誉支柱的讨论量和 讨论内容。这些信息可以纳入您未来的分析或策略中。

经验表明，我们的大部分客户都会
记录第一季度的反馈，并在第二季度对比进展。如果这样做，他们就会采取行动。这意味着您的工具远不止于提供反馈信息。它还能为您的品牌战略提供工具和基础，帮助您深入了解品牌声誉，并识别品牌形象与品牌认知之间的任何差距。


这样不仅可以衡量你的努力，还能按月观察变化。通过密切监控这些变化，你可以为品牌应对危机做好准备。例如，如果你发现越来越多的人将你的品牌与负面情绪联系起来，比如在公司治理方面，那么沟通经理就需要深入了解原因 。 你可能需要进行内部咨询并收集信息，以便准备声明或采取行动来维护你的声誉。

通过积极运用（社交）媒体监测，您的品牌不仅能掌握时事动态，还能了解自身的长期优势和劣势，从而有效管理品牌声誉。因此，务必充分利用这一工具。消费者和媒体的认知就是您的品牌声誉，它们为制定品牌战略提供了宝贵的参考依据。