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新的销售和营销定义两个团队需要共同努力建立关键规则例如理想的客户档案和什么是优质潜在客户。从这里开始营销人员需要快速轻松地将经过预审的销售线索移交给销售人员。需要通知销售人员以便他们能够在范围内进行跟进。由于自动化且易于过滤了巨大帮助。客户至上而非公司至上最新一代的系统旨在客户至上而非公司至上。这意味着关注客户保留和高度个性化的体验。虽然这些趋势在前几年反复出现但我们相信它们在未来几年仍将是关键。客户保留凭借当今可用的所有数据没有理由不拥有完整的度客户视图。

当今的系统应该为团队提供触手可及的客户信息。这使得旅程更加周到。例如在与客户 WhatsApp 号码数据 服务人员交谈时客户会感到受到重视不需要重复发生的事情并且代表可以理解并帮助解决任何问题。个性化体验正如我们所提到的公司提供的体验与其产品或服务同样重要。虽然事实证明平台对于销售和客户成功团队至关重要但营销人员却有点落后。这种情况正在改变。通过监控互动以及如何转化的能力数据可以提供洞察力来整体改进营销活动。展望未来任何使用的企业都应该利用其积累的行为洞察力来提供更个性化的交互。

易于使用且适合移动设备的长期以来一直难以赢得销售专业人士的青睐。传统上软件极其复杂且难以设置。这可能就是为什么只有的销售人员使用智能工具的原因。值得庆幸的是一些系统现在专注于易于设置且易于使用的软件。移动兼容性正在从最好有转变为必须有允许团队随时随地更新和访问系统。人工智能功能人工智能对于销售和营销来说变得越来越重要。好消息是我们开始看到人工智能嵌入到系统中。这一附加功能有望增强而不是取代销售中的人力部分。明天的销售专业人员将使用人工智能来补充他们的技能和努力。