线下销售点的体验经济：2024 年趋势

luna1000

线下零售正在卷土重来。这是根据最新的《GlobalDigital 2023》数字用户行为研究得出的结论。这意味着企业主不仅应该关注数字营销渠道，还应该回归线下（包括实体店）创造高质量内容。门店设计如何才能触动潜在客户的情感？

人工智能称霸，不仅仅是在线上
虽然过去五年来，许多企业主确实尝试削减设计成本，并重新分配线上预算，但如今，情感和印象正 电话号码列表 成为赢得客户忠诚度和提升转化率的关键因素。我们已经看到，人们对令人惊艳的店铺和角落设计，包括人工智能的应用，越来越感兴趣。

到2024年，大数据将使企业能够为每位顾客提供独特的线下购物体验。例如，互动技术将被用于吸引和留住顾客。这可能包括使用虚拟现实或增强现实、互动屏幕或多媒体装置。品牌将努力创造令人难忘的时刻，留下持久的印象，并让顾客更深入地探索品牌独特的世界。



我们已经看到了一些大胆的销售点设计理念，例如AmazonGo。这家连锁超市提供无需收银员和排队的购物体验。他们使用人工智能识别产品、追踪顾客，并自动扣款，无需结账。

化妆品品牌丝芙兰有一个有趣的实验：其团队利用人工智能创建虚拟试衣间，并根据顾客的皮肤类型和个人需求为他们提供化妆和护肤建议。

例如，线上眼镜品牌 Pitviper 决定不在迪拜购物中心开设实体店或所谓的“岛屿”。相反，他们安装了一台类似吃豆人的游戏机，用品牌产品取代了屏幕。按下按钮会触发各种响亮的声音，就像游戏中一样，从而吸引众多潜在客户的注意。

选择多渠道
这也会影响多渠道体验。如今，在规划零售空间设计时，我们不仅要考虑便捷、合理的布局，还要考虑所有人类感官：气味、灯光、音乐。所有这些因素都有助于营造特定的氛围。

虽然标志性香水和播放列表或多或少已经清晰，但休闲区对于许多企业主来说仍是一个从未探索过的新奇事物。

2024年，店内休闲区将格外受欢迎。商店将设立小型休闲区，让顾客放松身心，享受购物乐趣。这些区域可以配备舒适的沙发和扶手椅，以及茶水或咖啡角。这些休闲区将帮助顾客在店内停留更长时间，创造更愉悦的购物体验。

许多全球品牌已经在采用这种方法。例如，迪卡侬或SportsDirect等体育用品商店提供专门的运动服和装备试穿区，顾客可以在那里放松身心，确保产品符合他们的需求。

值得回顾一下宜家的经验。该品牌的门店通常设有专门的座位区供顾客休息，顾客可以在舒适的沙发或扶手椅上放松休息。

结论
每位到访您店铺/专柜的顾客，都可以通过与他人分享他们的积极印象，成为潜在的品牌大使。因此，为顾客创造最舒适的环境，并鼓励他们与您的品牌互动至关重要。

线下零售让您与受众建立联系并分享体验，而情感互动则能显着提升用户忠诚度。因此，到2024年，线下零售店的体验经济将成为商业不可或缺的一部分。

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